Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite busmagus.com e le applicazioni mobili BusMagus è Magus Group Albania, Linze, Nd. 30, H. 31, AP. 52, Dajti, 1040, Tirana, Repubblica d'Albania (il "Titolare", "noi"). Le società del nostro gruppo a Londra, Regno Unito e Roma, Italia ci forniscono servizi tecnologici, finanziari e amministrativi e possono trattare i dati per nostro conto in base ad accordi scritti. Domande sulla presente informativa e richieste relative ai tuoi dati possono essere inviate a support [@] busmagus [.] com o per posta all'indirizzo sopra indicato.

2. La legge applicabile

Trattiamo i dati personali in conformità alla Legge albanese n. 124/2024 "Sulla protezione dei dati personali", che ha sostituito la Legge n. 9887/2008 e allinea la legislazione albanese al Regolamento (UE) 2016/679 (il GDPR). Qualora tu sia residente nell'Unione Europea o nel Regno Unito, al nostro trattamento dei tuoi dati si applicano anche il GDPR o il GDPR del Regno Unito (UK GDPR) e il Data Protection Act 2018. L'autorità di controllo in Albania è il Commissario per il diritto all'informazione e la protezione dei dati personali (Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale), Tirana.

3. Quali dati raccogliamo

Dati di prenotazione. I nomi dei passeggeri, le loro date di nascita nei casi in cui si applichi una tariffa per bambini o anziani, l'indirizzo email e il numero di telefono di chi effettua la prenotazione, il viaggio, i posti e i servizi aggiuntivi scelti, il prezzo pagato e il metodo di pagamento utilizzato. Nei viaggi internazionali, qualora l'Operatore o un'autorità di frontiera lo richieda, la tipologia e il numero di un documento d'identità e la nazionalità.

Dati di pagamento. I pagamenti sono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento selezionato al momento del checkout. Riceviamo la conferma del pagamento, l'importo, le ultime quattro cifre della carta e il circuito della carta. Non riceviamo né memorizziamo mai i numeri completi delle carte o i codici di sicurezza.

Dati dell'account. Se crei un account: il tuo nome, email, numero di telefono, password (memorizzata solo sotto forma di hash), passeggeri salvati, preferenze, tratte preferite, avvisi sui prezzi e informazioni sui referral.

Comunicazioni. I messaggi che ci invii tramite il modulo di contatto, via email, telefono, WhatsApp o Telegram, e le nostre risposte.

Recensioni. La valutazione e il testo che invii dopo un viaggio, collegati alla prenotazione a cui si riferiscono.

Dati tecnici. Indirizzo IP, tipo di browser o dispositivo, sistema operativo, lingua, pagine visitate e orario della visita, segnalazioni di errori e, nelle app, un identificatore del dispositivo utilizzato per inviare le notifiche push che hai abilitato.

Cookie e tecnologie simili, come descritto nella nostra Cookie Policy.

4. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

Per concludere ed eseguire la tua prenotazione, emettere il tuo biglietto, informarti sulle modifiche al tuo viaggio e gestire le tue richieste: esecuzione di un contratto (Articolo 6(1)(b) GDPR e la corrispondente disposizione della Legge n. 124/2024). Per condividere i dettagli dei passeggeri con l'Operatore: esecuzione del contratto di trasporto. Per conservare le registrazioni contabili e rispondere alle richieste legittime delle autorità pubbliche: adempimento di obblighi legali, tra cui la normativa fiscale e contabile e, nei viaggi internazionali, la normativa in materia di frontiere e sicurezza (Articolo 6(1)(c)). Per mantenere la Piattaforma sicura, prevenire frodi, monitorare errori e comprendere come viene utilizzata la Piattaforma in forma aggregata: i nostri legittimi interessi (Articolo 6(1)(f)), bilanciati con i tuoi. Per inviarti la nostra newsletter o messaggi di marketing, e per installare cookie non essenziali: il tuo consenso (Articolo 6(1)(a)), che puoi revocare in qualsiasi momento. Per inviarti un promemoria relativo a una prenotazione non completata o un invito a recensire un viaggio che hai effettuato: il nostro legittimo interesse a completare e migliorare il servizio da te richiesto; puoi opporti in qualsiasi momento.

5. Chi riceve i tuoi dati

L'Operatore che effettua il tuo viaggio riceve i dettagli dei passeggeri necessari per trasportarti e per effettuare il check-in. Le agenzie di viaggio e i siti partner tramite cui hai prenotato vedono le prenotazioni da loro effettuate. I fornitori di servizi di pagamento elaborano il tuo pagamento. I fornitori di messaggistica email, SMS, WhatsApp e Telegram ti recapitano i nostri messaggi. I fornitori di hosting, distribuzione dei contenuti, monitoraggio degli errori e analisi trattano i dati tecnici per nostro conto. Le società del nostro gruppo nel Regno Unito e in Italia forniscono servizi interni. Le autorità pubbliche ricevono i dati laddove richiesto dalla legge. Ciascun fornitore che agisce per nostro conto è vincolato da un accordo sul trattamento dei dati e può utilizzare i dati solo in base alle nostre istruzioni.

6. Trasferimenti al di fuori dell'Albania

Alcuni destinatari si trovano nell'Unione Europea, nel Regno Unito o in altri Paesi. I trasferimenti verso l'UE e il Regno Unito si basano sull'adeguatezza di cui godono tali giurisdizioni ai sensi della legge albanese e sui nostri accordi di gruppo. I trasferimenti verso altri Paesi vengono effettuati in base a clausole contrattuali tipo o ad altre garanzie riconosciute dalla legge. Puoi richiederci dettagli sulle garanzie in vigore.

7. Per quanto tempo li conserviamo

I registri delle prenotazioni e dei pagamenti sono conservati per almeno cinque anni dalla fine dell'anno in cui è avvenuto il viaggio, come richiesto dalla normativa fiscale e contabile albanese, per poi essere cancellati o anonimizzati. I dati dell'account vengono conservati finché il tuo account è attivo e cancellati entro 30 giorni dalla tua richiesta di chiusura, eccetto ciò che dobbiamo conservare per legge. Le comunicazioni vengono conservate per almeno due anni dall'ultimo scambio. I log tecnici vengono conservati per dodici mesi. Il consenso alla newsletter viene conservato fino alla tua revoca, insieme alla prova del momento e delle modalità in cui è stato prestato. Le recensioni rimangono pubblicate per tutta la durata del record di prenotazione, a meno che tu non ci chieda di rimuovere la tua.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di ottenere una copia dei dati in nostro possesso che ti riguardano, di far rettificare i dati inesatti, di far cancellare i tuoi dati laddove non sussista più una base giuridica per conservarli, di limitare il trattamento nei casi previsti dalla legge, di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato portabile, di opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, compreso il marketing diretto, e di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento già eseguito. Non sei soggetto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei tuoi confronti. Per esercitare un diritto, scrivi a support [@] busmagus [.] com; rispondiamo entro un mese. Puoi anche proporre reclamo al Commissario per il diritto all'informazione e la protezione dei dati personali in Albania e, se risiedi nell'UE o nel Regno Unito, all'autorità di controllo del tuo Paese.

9. Minori

La Piattaforma non è rivolta ai minori. Un account può essere creato solo da una persona di età pari o superiore a 16 anni. I minori viaggiano come passeggeri su prenotazioni effettuate da un adulto, e trattiamo solo i dati richiesti dal trasporto.

10. Sicurezza

I dati viaggiano su connessioni crittografate. L'accesso ai dati personali è limitato al personale e ai fornitori che ne hanno necessità, viene registrato ed è protetto da autenticazione forte. Viene eseguito regolarmente il backup dei database e i backup sono conservati off-site in forma crittografata. Nessun sistema è perfettamente sicuro; qualora una violazione dovesse riguardare i tuoi dati, informeremo te e l'autorità secondo quanto richiesto dalla legge.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche alla Piattaforma o alla legge. La data della versione corrente appare in alto e le modifiche sostanziali vengono annunciate sulla Piattaforma.

12. Contatti

Bus Magus
Email: support [@] busmagus [.] com
Telefono: +39 06 8587 0040