RomânăPolitica de confidențialitate
Ultima actualizare: 6 septembrie 2026
1. Cine este responsabil pentru datele dumneavoastră
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul busmagus.com și al aplicațiilor mobile BusMagus este Magus Group Albania, Linze, Nd. 30, H. 31, AP. 52, Dajti, 1040, Tirana, Republic of Albania („Operatorul”, „noi”). Companiile din grupul nostru din London, United Kingdom și Rome, Italy ne furnizează servicii tehnologice, financiare și administrative și pot prelucra date în numele nostru în baza unor acorduri scrise. Întrebările legate de această politică și cererile privind datele dumneavoastră pot fi trimise la support [@] busmagus [.] com sau prin poștă la adresa de mai sus.
2. Legea aplicabilă
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Legea albaneză nr. 124/2024 „Privind protecția datelor cu caracter personal”, care a înlocuit Legea nr. 9887/2008 și aliniază legislația albaneză la Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). În cazul în care aveți reședința în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, GDPR sau UK GDPR și Data Protection Act 2018 se aplică, de asemenea, prelucrării datelor dumneavoastră de către noi. Autoritatea de supraveghere din Albania este Comisarul pentru Dreptul la Informare și Protecția Datelor cu Caracter Personal (Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale), Tirana.
3. Ce date colectăm
Date privind rezervarea. Numele pasagerilor, datele de naștere ale acestora în cazul în care se aplică un tarif pentru copii sau seniori, adresa de e-mail și numărul de telefon ale persoanei care efectuează rezervarea, călătoria, locurile și serviciile suplimentare alese, prețul plătit și metoda de plată utilizată. În cazul călătoriilor internaționale, dacă Operatorul sau o autoritate de frontieră solicită acest lucru, tipul și numărul documentului de identitate și cetățenia.
Date de plată. Plățile sunt procesate de furnizorul de servicii de plată selectat la finalizarea comenzii. Primim confirmarea plății, suma, ultimele patru cifre ale cardului și marca cardului. Nu primim și nu stocăm niciodată numere complete de card sau coduri de securitate.
Date legate de cont. Dacă vă creați un cont: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, parola (stocată doar sub formă de hash), pasagerii salvați, preferințele, rutele favorite, alertele de preț și informațiile privind recomandările.
Comunicări. Mesajele pe care ni le trimiteți prin formularul de contact, prin e-mail, telefon, WhatsApp sau Telegram, precum și răspunsurile noastre.
Recenzii. Evaluarea și textul pe care le trimiteți după o călătorie, asociate rezervării la care se referă.
Date tehnice. Adresa IP, tipul de browser sau de dispozitiv, sistemul de operare, limba, paginile vizitate și ora vizitei, rapoartele de eroare și, în aplicații, un identificator de dispozitiv utilizat pentru a trimite notificările push pe care le-ați activat.
Cookie-uri și tehnologii similare, așa cum sunt descrise în Politica noastră privind modulele cookie.
4. De ce le prelucrăm și pe ce temei juridic
Pentru a încheia și a executa rezervarea dumneavoastră, a emite biletul, a vă informa despre modificările călătoriei și a gestiona solicitările dumneavoastră: executarea unui contract (articolul 6(1)(b) GDPR și dispoziția corespunzătoare din Legea nr. 124/2024). Pentru a transmite datele pasagerilor către Operator: executarea contractului de transport. Pentru a păstra evidențele contabile și a răspunde solicitărilor legale ale autorităților publice: respectarea obligațiilor legale, inclusiv legislația fiscală și contabilă și, în cazul călătoriilor internaționale, legislația privind frontierele și securitatea (articolul 6(1)(c)). Pentru a menține securitatea Platformei, a preveni frauda, a monitoriza erorile și a înțelege cum este utilizată Platforma în mod agregat: interesele noastre legitime (articolul 6(1)(f)), puse în balanță cu ale dumneavoastră. Pentru a vă trimite newsletterul nostru sau mesaje de marketing și pentru a plasa cookie-uri non-esențiale: consimțământul dumneavoastră (articolul 6(1)(a)), pe care îl puteți retrage în orice moment. Pentru a vă trimite o reamintire despre o rezervare nefinalizată sau o invitație de a evalua o călătorie pe care ați efectuat-o: interesul nostru legitim de a finaliza și de a îmbunătăți serviciul pe care l-ați solicitat; vă puteți opune în orice moment.
5. Cine primește datele dumneavoastră
Operatorul care efectuează călătoria dumneavoastră primește datele pasagerilor necesare pentru transport și pentru efectuarea check-in-ului. Agențiile de turism și site-urile partenere prin care ați rezervat văd rezervările pe care le-au efectuat. Furnizorii de servicii de plată vă procesează plata. Furnizorii de servicii de mesagerie prin e-mail, SMS, WhatsApp și Telegram vă livrează mesajele noastre. Furnizorii de găzduire, livrare de conținut, monitorizare a erorilor și analiză prelucrează date tehnice în numele nostru. Companiile din grupul nostru din Regatul Unit și Italia furnizează servicii interne. Autoritățile publice primesc date atunci când legea o impune. Fiecare furnizor care acționează în numele nostru este obligat printr-un acord de prelucrare a datelor și poate utiliza datele numai conform instrucțiunilor noastre.
6. Transferuri în afara Albaniei
Unii destinatari sunt localizați în Uniunea Europeană, în Regatul Unit sau în alte țări. Transferurile către UE și Regatul Unit se bazează pe caracterul adecvat de care se bucură aceste jurisdicții în temeiul legislației albaneze și pe acordurile din cadrul grupului nostru. Transferurile către alte țări se efectuează în baza clauzelor contractuale standard sau a unei alte garanții recunoscute de lege. Ne puteți solicita detalii privind garanțiile aplicate.
7. Cât timp le păstrăm
Evidențele privind rezervările și plățile sunt păstrate timp de cel puțin cinci ani după încheierea anului în care a avut loc călătoria, așa cum impune legislația fiscală și contabilă albaneză, după care sunt șterse sau anonimizate. Datele contului sunt păstrate atât timp cât contul dumneavoastră există și sunt șterse în termen de 30 de zile de la solicitarea dumneavoastră de a-l închide, cu excepția a ceea ce trebuie să păstrăm prin lege. Comunicările sunt păstrate timp de cel puțin doi ani de la ultimul schimb de mesaje. Jurnalele tehnice sunt păstrate timp de douăsprezece luni. Consimțământul pentru newsletter este păstrat până când îl retrageți, împreună cu dovada momentului și modului în care a fost dat. Recenziile rămân publicate atât timp cât există înregistrarea rezervării, cu excepția cazului în care ne solicitați să o eliminăm pe a dumneavoastră.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a obține o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră, de a solicita rectificarea datelor inexacte, de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră atunci când nu mai există un temei legal pentru păstrarea acestora, de a restricționa prelucrarea în cazurile prevăzute de lege, de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format portabil, de a vă opune prelucrării bazate pe interesele noastre legitime, inclusiv marketingului direct, și de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea deja efectuată. Nu faceți obiectul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produc efecte juridice asupra dumneavoastră. Pentru a exercita un drept, scrieți la support [@] busmagus [.] com; vă răspundem în termen de o lună. De asemenea, puteți depune o plângere la Comisarul pentru Dreptul la Informare și Protecția Datelor cu Caracter Personal din Albania și, dacă sunteți rezident în UE sau în Regatul Unit, la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră.
9. Copii
Platforma nu se adresează copiilor. Un cont poate fi creat doar de o persoană cu vârsta de 16 ani sau peste. Copiii călătoresc ca pasageri în cadrul rezervărilor efectuate de un adult, iar noi prelucrăm doar detaliile pe care le solicită transportul.
10. Securitate
Datele circulă prin conexiuni criptate. Accesul la datele cu caracter personal este limitat la personalul și furnizorii care au nevoie de acesta, este înregistrat și este protejat prin autentificare puternică. Bazele de date beneficiază de backup regulat, iar copiile de siguranță sunt stocate în afara locației în formă criptată. Niciun sistem nu este perfect sigur; dacă o încălcare a securității vă afectează vreodată datele, vă vom informa pe dumneavoastră și autoritatea, așa cum impune legea.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică pe măsură ce Platforma sau legislația se modifică. Data versiunii curente apare în partea de sus, iar modificările substanțiale sunt anunțate pe Platformă.
12. Contact
Bus Magus
Email: support [@] busmagus [.] com
Phone: +39 06 8587 0040