Politika privatnosti

Poslednje ažurirano: 6. septembar 2026.

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac podacima o ličnosti koji se obrađuju putem busmagus.com i BusMagus mobilnih aplikacija je Magus Group Albania, Linze, Nd. 30, H. 31, AP. 52, Dajti, 1040, Tirana, Republic of Albania („Rukovalac“, „mi“). Kompanije iz naše grupe u London, United Kingdom i Rome, Italy pružaju nam tehnološke, finansijske i administrativne usluge i mogu obrađivati podatke u naše ime na osnovu pismenih ugovora. Pitanja o ovoj politici i zahtevi u vezi sa vašim podacima mogu se poslati na support [@] busmagus [.] com ili poštom na gornju adresu.

2. Merodavno pravo

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa albanskim Zakonom br. 124/2024 „O zaštiti podataka o ličnosti“, koji je zamenio Zakon br. 9887/2008 i usklađuje albansko pravo sa Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Ako imate prebivalište u Evropskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu, GDPR ili UK GDPR i Data Protection Act 2018 takođe se primenjuju na našu obradu vaših podataka. Nadzorni organ u Albaniji je Poverenik za pravo na informisanje i zaštitu podataka o ličnosti (Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale), Tirana.

3. Koje podatke prikupljamo

Podaci o rezervaciji. Imena putnika, njihovi datumi rođenja kada se primenjuje tarifa za decu ili seniore, adresa e-pošte i broj telefona osobe koja vrši rezervaciju, izabrano putovanje, sedišta i dodaci, plaćena cena i korišćeni način plaćanja. Na međunarodnim putovanjima, gde Operator ili granični organ to zahteva, vrsta i broj identifikacionog dokumenta i državljanstvo.

Podaci o plaćanju. Plaćanja obrađuje pružalac platnih usluga izabran prilikom plaćanja. Dobijamo potvrdu o plaćanju, iznos, poslednje četiri cifre kartice i brend kartice. Nikada ne primamo niti čuvamo pune brojeve kartica ili sigurnosne kodove.

Podaci o nalogu. Ako kreirate nalog: vaše ime, e-pošta, broj telefona, lozinka (sačuvana samo kao heš), sačuvani putnici, podešavanja, omiljene rute, obaveštenja o cenama i informacije o preporukama.

Komunikacija. Poruke koje nam pošaljete putem kontakt forme, putem e-pošte, telefona, servisa WhatsApp ili Telegram, kao i naši odgovori.

Recenzije. Ocena i tekst koje pošaljete nakon putovanja, povezani sa rezervacijom na koju se odnose.

Tehnički podaci. IP adresa, tip pregledača ili uređaja, operativni sistem, jezik, posećene stranice i vreme posete, izveštaji o greškama i, u aplikacijama, identifikator uređaja koji se koristi za isporuku push obaveštenja koja ste omogućili.

Kolačići i slične tehnologije, kako je opisano u našoj Politici o kolačićima.

4. Zašto ih obrađujemo i po kom pravnom osnovu

Za zaključivanje i izvršenje vaše rezervacije, izdavanje vaše karte, obaveštavanje o promenama na vašem putovanju i rešavanje vaših zahteva: izvršenje ugovora (član 6(1)(b) GDPR i odgovarajuća odredba Zakona br. 124/2024). Za deljenje podataka o putnicima sa Operatorom: izvršenje ugovora o prevozu. Za vođenje računovodstvene evidencije i odgovaranje na zakonite zahteve javnih organa: poštovanje pravnih obaveza, uključujući poreske i računovodstvene propise i, na međunarodnim putovanjima, propise o granici i bezbednosti (član 6(1)(c)). Za očuvanje bezbednosti Platforme, sprečavanje prevara, praćenje grešaka i razumevanje načina na koji se Platforma koristi zbirno: naši legitimni interesi (član 6(1)(f)), odmereni u odnosu na vaše. Za slanje našeg biltena ili marketinških poruka, i za postavljanje kolačića koji nisu neophodni: vaš pristanak (član 6(1)(a)), koji možete povući u bilo kom trenutku. Za slanje podsetnika o nedovršenoj rezervaciji ili poziva da ocenite putovanje koje ste obavili: naš legitimni interes da dovršimo i unapredimo uslugu koju ste zatražili; možete uložiti prigovor u bilo kom trenutku.

5. Ko prima vaše podatke

Operator koji obavlja vaše putovanje prima podatke o putnicima neophodne za vaš prevoz i prijavu na putovanje. Turističke agencije i partnerski sajtovi preko kojih ste rezervisali vide rezervacije koje su napravili. Pružaoci platnih usluga obrađuju vaše plaćanje. Pružaoci usluga slanja e-pošte, SMS-a, WhatsApp i Telegram poruka isporučuju vam naše poruke. Pružaoci usluga hostinga, isporuke sadržaja, praćenja grešaka i analitike obrađuju tehničke podatke u naše ime. Kompanije iz naše grupe u Ujedinjenom Kraljevstvu i Italiji pružaju interne usluge. Javni organi primaju podatke kada zakon to nalaže. Svaki pružalac usluga koji deluje u naše ime obavezan je ugovorom o obradi podataka i može koristiti podatke isključivo po našim uputstvima.

6. Prenos van Albanije

Neki primaoci se nalaze u Evropskoj uniji, Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugim zemljama. Prenosi u EU i UK oslanjaju se na adekvatnost koju te jurisdikcije uživaju prema albanskom pravu i na ugovore unutar naše grupe. Prenosi u druge zemlje vrše se na osnovu standardnih ugovornih klauzula ili drugog zaštitnog mehanizma priznatog zakonom. Možete od nas zatražiti detalje o primenjenim zaštitnim merama.

7. Koliko dugo ih čuvamo

Evidencija o rezervacijama i plaćanjima čuva se najmanje pet godina nakon završetka godine u kojoj je putovanje realizovano, kako zahtevaju albanski poreski i računovodstveni zakoni, a zatim se briše ili anonimizuje. Podaci o nalogu se čuvaju dok vaš nalog postoji i brišu se u roku od 30 dana od vašeg zahteva za njegovo gašenje, osim onoga što moramo čuvati po zakonu. Komunikacija se čuva najmanje dve godine nakon poslednje razmene. Tehnički zapisi se čuvaju dvanaest meseci. Pristanak za bilten se čuva dok ga ne povučete, zajedno sa dokazom o tome kada je i kako dat. Recenzije ostaju objavljene sve dok postoji evidencija o rezervaciji, osim ako ne zatražite da vašu uklonimo.

8. Vaša prava

Imate pravo da dobijete kopiju podataka koje držimo o vama, da ispravite netačne podatke, da zatražite brisanje svojih podataka kada više ne postoji pravni osnov za njihovo čuvanje, da ograničite obradu u okolnostima predviđenim zakonom, da primite podatke koje ste nam dali u prenosivom formatu, da uložite prigovor na obradu zasnovanu na našim legitimnim interesima, uključujući direktni marketing, i da povučete pristanak u bilo kom trenutku bez uticaja na obradu koja je već izvršena. Ne podležete odlukama donetim isključivo na osnovu automatizovane obrade koje proizvode pravna dejstva po vas. Da biste ostvarili neko pravo, pišite na support [@] busmagus [.] com; odgovaramo u roku od mesec dana. Takođe možete podneti pritužbu Povereniku za pravo na informisanje i zaštitu podataka o ličnosti u Albaniji i, ako imate prebivalište u EU ili UK, nadzornom organu svoje zemlje.

9. Deca

Platforma nije namenjena deci. Nalog može kreirati samo lice koje ima 16 ili više godina. Deca putuju kao putnici na rezervacijama koje izvrši odrasla osoba, i mi obrađujemo samo one podatke koje prevoz zahteva.

10. Bezbednost

Podaci se prenose putem šifrovanih veza. Pristup podacima o ličnosti ograničen je na osoblje i pružaoce usluga kojima je to potrebno, beleži se u dnevnik pristupa i zaštićen je jakom autentifikacijom. Baze podataka se redovno rezervno kopiraju, a rezervne kopije se čuvaju na izdvojenoj lokaciji u šifrovanom obliku. Nijedan sistem nije savršeno bezbedan; ako povreda bezbednosti ikada utiče na vaše podatke, obavestićemo vas i nadležni organ kako zakon nalaže.

11. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo ažurirati u skladu sa promenama Platforme ili zakona. Datum trenutne verzije naveden je na vrhu, a materijalne izmene se objavljuju na Platformi.

12. Kontakt

Bus Magus
Email: support [@] busmagus [.] com
Phone: +39 06 8587 0040